2024年，公司累计收到零笔投诉。

公司将持续做好投诉服务工作，提升客户信心。一是持续加强过程管理，完善服务流程，继续严格按照监管机构要求，积极做好客户投诉意见的处理，强化溯源管理，提高主动发现问题的能力，及时完善服务流程；二是不断健全公司投诉管理体系并借鉴行业优秀经验，全面保障消费者合法权益。

交银国际信托有限公司

2024年12月31日